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O efeito da robótica no mercado de empregos

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A introdução da robótica na força de trabalho pode, compreensivelmente, ser vista com preocupações no mercado de trabalho. No entanto, o RPA está, na verdade, criando milhões de empregos em todo o mundo e em várias carreiras diferentes. Pesquisas revelam que esses trabalhos superarão em muito aqueles que são substituídos ou deslocados por meio da […]

Marketing

Transformando Clientes em Amigos e Analisando Tendências

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Analisando Tendências O cliente está sempre certo … certo? O velho ditado de que “o cliente está sempre certo” permanece verdadeiro na indústria de fidelidade. Mas como podemos antecipar as necessidades do cliente ou responder às suas perguntas de maneira mais eficiente? A Forbes detalhou as tendências que irão moldar nossas interações, incluindo suporte a […]