Comportamento

Como construir uma empresa antifrágil?

As observações, avaliações e percepções de Nassim Taleb são inovadoras. Elas desafiam os conceitos frágeis da gestão empresarial clássica e da teoria da organização. As empresas não precisam de mais eficiência levada à perfeição, mas da capacidade de crescer e prosperar em meio a falhas e crises, em vez de quebrar por causa delas. Para se tornar uma organização antifrágil, é preciso adaptabilidade e bom senso – não máquinas de venda automática sofisticadas.

As empresas, sem dúvida, não estão imunes ao mundo VUCA que as cerca. Mas o que eles sofrem é o mundo RATCOBS dentro de seus limites internos. A capacidade de uma empresa de atuar e cooperar é moldada, entre outras coisas, por sua estrutura organizacional, sua cultura, seu poder e políticas de tomada de decisão. Eles limitam ou promovem a capacidade de lidar com as influências complexas e dinâmicas do mundo VUCA.

Durante décadas, os economistas tentaram explicar como a organização profissional de uma empresa deve ser desenhada e estruturada. As recomendações e modelos predominantemente acabam sendo conceitos para máquinas de venda automática sofisticadas: as empresas são entendidas como aparelhos mecânicos.

Portanto, a conclusão é que seus parafusos e engrenagens precisam apenas ser colocados na melhor posição e ordem. Assim, se os funcionários implementam processos de negócios na ordem dada e seguem as instruções da administração, uma empresa opera em seu nível ótimo de desempenho.

Caso contrário, os processos devem ser aprimorados, os funcionários treinados, as metas adaptadas ou os gestores devem ser encaminhados para seminários. Todos esses esforços são baseados em uma visão de mundo mecanicista: a eficiência e a eficácia de uma máquina de venda automática só precisam ser reduzidas até que a configuração correta seja encontrada.

Desde a revolução digital, o mais tardar, as pessoas começam a perceber que este conceito já não é adequado. Um sentimento insípido e uma esperança irracional de melhoria têm alimentado o chamado movimento ágil há anos.

Seguidores e consultores de métodos estão convencidos de que Scrumification, Design Thinking and Co. são a solução. Provas e evidências para isso dificilmente são encontradas. Mas quem pede evidências quando se trata de questões de fé?

Nassim Nicholas Taleb expôs e desmistificou tudo isso. Tão precisamente quanto um neurocirurgião, ele descobre onde os cientistas econômicos, entre outros, erram. Em uma base cientificamente sólida, ele mostra os delírios que tivemos na economia e na sociedade por um longo tempo chocante porque seguimos as regras do empirismo.

Com a leitura dos livros de Taleb, é a única coisa intelectualmente compreender e compreender suas observações, percepções e heurísticas. Mas transferir e integrá-los na vida cotidiana operacional de uma pessoa individual, quanto mais de uma empresa, é outra bem diferente.

Tentarei fazer uma pequena seleção das ferramentas do Taleb acessíveis e operacionalmente aplicáveis para gerentes e funcionários em empresas. Certamente, essa tentativa é apenas um impulso e alimento para o pensamento. Mas o processo de transformar e traduzir suas reflexões certamente (ou espero) nos manterá ocupados nos próximos anos.

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