O 40º aniversário do primeiro Whole Foods Market em setembro foi agridoce para o cofundador e CEO John Mackey. Ele marcou a ocasião com a publicação de seu segundo livro, Conscious Leadership, uma continuação do Conscious Capitalism de 2013, mas sabia que a pandemia havia feito de 2020 o pior ano da vida de muitas […]
Analisando Tendências O cliente está sempre certo … certo? O velho ditado de que “o cliente está sempre certo” permanece verdadeiro na indústria de fidelidade. Mas como podemos antecipar as necessidades do cliente ou responder às suas perguntas de maneira mais eficiente? A Forbes detalhou as tendências que irão moldar nossas interações, incluindo suporte a […]
O dinheiro faz o mundo girar e, no atual ecossistema de práticas comerciais intensivas em dados, é seguro afirmar que os dados também fazem o mundo girar. Um conjunto de habilidades muito importante para os cientistas de dados é combinar os aspectos técnicos da análise com seu valor comercial, ou seja, seu valor monetário. Segmentação […]