A pandemia mostrou as brasileiros que os milhões de funcionários da indústria de serviços são uma força econômica vital, porém até este momento, os legisladores perceberam isso? Aconteceu tudo muito rápido, na segunda-feira passada, recebíamos informações sobre higiene, em não aceitar dinheiro “vivo”, e já na sexta-feira, as notícias de fechamento já chegavam via decreto […]
Além do alto custo para a vida humana, o novo coronavírus causou estragos em várias indústrias, incluindo companhias aéreas, cruzeiros e conferências. À medida que pessoas, governos e especialistas em saúde pública enfatizam a importância do distanciamento social como uma maneira de conter a disseminação do contágio, os restaurantes estão vendo grandes quedas no patrocínio. […]
Analisando Tendências O cliente está sempre certo … certo? O velho ditado de que “o cliente está sempre certo” permanece verdadeiro na indústria de fidelidade. Mas como podemos antecipar as necessidades do cliente ou responder às suas perguntas de maneira mais eficiente? A Forbes detalhou as tendências que irão moldar nossas interações, incluindo suporte a […]