Mantenha clientes com 5 e-mails

O crescimento e o sucesso de uma empresa dependem da aquisição de novos clientes e a manutenção dos existentes. No entanto, o fator mais crítico acima de tudo é apresentar uma estratégia eficaz para a retenção de clientes.

As estratégias trazem imensos benefícios para uma empresa, tais como:

  • Garantia que os clientes mantenham uma visão positiva do seu negócio após receberem ou comprarem um produto/serviços.
  • Ajuda a criar o relacionamento com os clientes, aumentando a base de consumidores baseado em boca a boca.
  • Agrega valor, pois o custo de manutenção é menor que o custo de aquisição.
  • Leva ao aumento de vendas, pois os representantes podem vender várias vezes para o mesmo cliente, se este estiver satisfeito.

O envio de e-mails é uma das estratégias mais eficazes na retenção de clientes, de acordo com profissionais de marketing mais experientes.

Vamos listar 5 tipos de e-mails que podem ajudar a sua empresa a reter mais clientes.

  1. E-mails de boas vindas: A maioria dos marketeiros enviam mensagens de boas vindas para os clientes que assinam, cadastram ou compram um produto pela internet. É uma boa oportunidade para apresentar outros serviços ou produtos para eles.
  2. E-mails de ativação: Muitas vezes os clientes assinam um serviço e não usam por um tempo, então uma boa prática é avisar que o serviço ou produto está esperando por ele, na verdade você o está lembrando de acessar aquilo que ele comprou, e acredite, muitos esquecem.
  3. Ofertas, presentes ou descontos: Mandar e-mails com ofertas ou com presentes para os clientes é uma ótima ideia e ainda vende muito, por exemplo; e-mails com descontos para aniversariantes é um ótimo sinal que a sua empresa se importa com o cliente.
  4. E-mails de feedback: As empresas sobrevivem porque os clientes querem, e muitas ainda não aprenderam a ouvir seus clientes, seja para o bem ou para o mal, este tipo de mensagem ainda reforça o relacionamento, lembrando que o seu negócio se importa com a opinião do consumidor.
  5. E-mails de engajamento: Eventualmente, os clientes para de interagir com a empresa, e se a sua empresa tiver base em assinatura, este tipo de e-mail tem o objetivo de atrair novamente o assinante, você pode por exemplo, oferecer um desconto ou até uma oferta de upgrade generosa.

Existem muitas estratégias para retenção de clientes, porém, os e-mails ainda são ótimos para a manutenção de receita, seja para serviços ou para produtos.

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